Referencia

Términos que rigen su cuenta en lv999

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier depósito, le pedimos que lea estas condiciones. Definen cómo funciona la relación entre usted y lv999, qué puede esperar de nuestra parte y cuáles son sus obligaciones.

Yape y Plin aceptadosSoporte en españolAcceso según ley localCuenta verificada
lv999 Términos que rigen su cuenta en lv999
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su cuenta

La seguridad de su información y el cumplimiento de estas condiciones son parte del servicio que le ofrecemos. Aquí explicamos cómo manejamos los datos de su cuenta, qué ocurre si necesita hacer cambios y cómo puede ejercer sus derechos.

Verificación de identidad Solicitamos un documento válido al momento del retiro. Este paso es parte de las condiciones de uso y protege su cuenta de accesos no autorizados.
Datos de la cuenta Su información personal se usa únicamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Solicitud de cambios Si necesita actualizar su correo, número de celular o datos bancarios, contáctenos por chat. Los cambios se aplican tras verificar su identidad.
Cierre de cuenta Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Los saldos pendientes se devuelven por la vía de pago original, sujeto a verificación.
CONSULTAS LEGALES

Consulte dudas sobre sus condiciones

Si algo en estos términos no le queda claro, o si necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat, correo o WhatsApp antes de tomar cualquier decisión sobre su cuenta.

Chat en vivo Disponible desde la plataforma. Escriba 'términos' para que el agente identifique su consulta de inmediato.
Correo de soporte Envíe su pregunta a soporte@lv999 con el asunto 'Consulta términos' para una respuesta documentada.
WhatsApp Comuníquese por WhatsApp para resolver dudas sobre su cuenta, verificación o condiciones de retiro.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las preguntas que nos llegan con mayor frecuencia sobre el funcionamiento de las condiciones en lv999. Si su caso no está aquí, escríbanos por chat.

Solo pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana. El acceso también depende de la región habilitada. lv999 verifica este requisito durante el proceso de apertura de cuenta.

No. Estas condiciones permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas duplicadas es una infracción que puede resultar en la suspensión del acceso y la retención de saldo pendiente.

Le avisamos con al menos siete días de anticipación publicando la nueva versión en esta página. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar las condiciones actualizadas.

Escríbanos a soporte@lv999 con el asunto 'Solicitud de datos'. Procesamos la solicitud tras verificar su identidad, conforme a lo indicado en estas condiciones.

Contáctenos por chat con el comprobante de transferencia. Nuestro equipo revisa el movimiento y, si el pago se realizó correctamente, lo acredita según el procedimiento establecido en estas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por lv999. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte con soporte antes de completar su registro
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.